تقديم الشكوى للجنة: إذا لم تُحل المشكلة بشكل مرضٍ، يمكن للعميل تقديم شكوى كتابية إلى لجنة المنازعات المصرفية.

هل يحق للمستثمرين الدفاع عن حقوقهم وتقديم الأدلة والشهود خلال الجلسات؟

يتمحور حق المستثمر في الدفاع حول إمكانية تقديم الردود والطلبات المزيدة والدعوى التعويضية في حالة تضرره بسبب سلوك غير قانوني أو ظروف غير عادلة.

تحديد مواعيد الجلسات والقرارات بطريقة تضمن سرعة الإجراءات.

يمكن تخصيص المدد الزمنية وطرق السداد بما يتلاءم مع الظروف الفردية.

متابعة الشكوى: بعد تقديم الشكوى، تقوم اللجنة بمراجعة الأمر وقد تستدعي الطرفين لجلسة استماع.

الحسابات المصرفية: خلافات بشأن الإيداعات أو السحوبات، أو رسوم الحسابات أو الخدمات المصرفية الأخرى.

الاستقلالية والحياد: الحفاظ على استقلالية اللجان وحيادها في التعامل مع النزاعات لضمان عدم التأثر بأي ضغوط خارجية.

هل يمكن الطعن في قرارات اللجنة وما هي الخطوات المتبعة في حال رغبة طرف ما في ذلك؟

ابدأ بزيارة الموقع الرسمي للجنة تسوية المنازعات التمويلية أو موقع سلطة النقد السعودي (ساما)، حيث توجد أدوات الاستعلام عن الشكاوى.

نسخ موثقة: تقديم نسخ موثقة من المستندات الأصلية عند الضرورة.

لجان المنازعات والمخالفات المصرفية في المملكة العربية السعودية تتمتع بصلاحيات واسعة للنظر في مختلف القضايا التي تنشأ بين العملاء والمؤسسات المالية. تشمل اختصاصات هذه اللجان ما يلي:

الجدول التالي يعرض توزيع اللجان المنازعات المصرفية في بعض المدن الرئيسية في المملكة:

تمثيل العميل وتقديم الدعم اضغط هنا القانوني أمام اللجان أو المحاكم.